Reparaturen & Service

Stangen

Berkley garantiert dem Erstkäufer für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Kaufdatum, dass seine Ruten frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind. Berkley ist nicht verantwortlich für normale Abnutzung oder Ausfälle, die durch Unfälle, Missbrauch, Veränderung, Modifikation, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege verursacht werden. Dies gilt sowohl für separat erworbene Ruten als auch für als Kombi-Einheit.

Berkley bietet keine Reparaturen oder Ersatzteile für Ruten an. Wenn Ihre Rute aufgrund eines Herstellungsfehlers ausgefallen ist und noch Garantie besteht, ersetzen wir sie gerne durch eine neue Rute des gleichen oder eines vergleichbaren Modells. Befindet sich Ihre Rute innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit, muss Berkley Ihre Rute untersuchen, um die Art des Defekts festzustellen.

Stangen, die NICHT unter die Garantie fallen, können gegen eine geringe Gebühr auch zum Austausch eingereicht werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für Details.

Befindet sich Ihre Rute innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit (1 Jahr ab Kaufdatum für Herstellermängel), müssen wir Ihre Rute untersuchen, um die Art des Bruchs festzustellen.

Um einen Garantie- und/oder Ersatzanspruch einzureichen, bitten wir Sie, Folgendes bereitzustellen und es uns per E-Mail an berkley@purefishing.com zu senden:

  • Foto der tatsächlichen Pause
  • Foto der Modellnummer (über dem Griff/gegenüberliegender Seitenstange)
  • Foto der Marke und des Modells (über dem Griff)
  • Foto der Rute als Ganzes
  • Eine Kopie Ihrer Quittung (falls innerhalb der Garantiezeit)
  • Ihre Kontaktinformationen (Telefonnummer tagsüber sowie Ihr vollständiger Name und Ihre Postanschrift für die Rücksendung per UPS – eine Rücksendung an ein Postfach ist nicht möglich).

Beim Austausch von Ruten, die älter als 30 Tage sind, fällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 9,95 $ pro Rute an. Dies wird jedoch von Fall zu Fall entschieden.

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung unter (800) 237-5539 Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr EST mit Ihren Kreditkarteninformationen, um Ihre Garantie-/Ersatzbestellung abzuschließen und/oder falls Sie weitere Fragen haben.

Wenn Sie weitere Fragen zu Service, Ersatzteilen oder Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Rollen

Wir möchten Ihnen bei der Wartung Ihrer Berkley-Rolle helfen, damit Sie weiterhin mit Zuversicht angeln können. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Rolle haben, das eine Wartung erfordert, empfehlen wir Ihnen, sie zur Bewertung durch einen geschulten Techniker an unser Berkley Johnson Factory Service Center zu senden.

Damit wir Ihre Rolle optimal warten können, drucken Sie bitte ein Produktreparatur-/Ersatzformular aus und füllen es aus. Legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrer Rolle bei, wenn Sie sie zur Reparatur einsenden. Fügen Sie auch eine Kopie Ihrer datierten Quittung bei, wenn Sie eine Reparatur im Rahmen der Garantie anfordern. Verpacken Sie Ihre Rolle sorgfältig, um Schäden zu vermeiden. Wir empfehlen, Ihre Rolle per UPS oder Fed-Ex zu versenden (bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf). Wenn Sie Ihre Rolle lieber per Post versenden möchten, denken Sie daran, Ihr Paket zu versichern.

Produktreparatur-/Ersatzformular

In den USA und Kanada

Berkley Factory Rollenservice
1900 18. Straße
Spirit Lake, IA 51360

Andere Berkley-Produkte

Für Service-, Ersatzteil- oder Garantiefragen zu allen anderen Berkley-Produkten kontaktieren Sie uns bitte.